Shipping policy

מדיניות משלוחים – AMARIE

עודכן לאחרונה: 2026

אנו ב-AMARIE פועלות לספק משלוחים מהירים ואמינים.
מדיניות משלוחים זו מפרטת את שיטות המשלוח, זמני האספקה והאחריות הנלווית.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות משלוחים זו.

1. אזורי משלוח

המשלוחים באתר מבוצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת.

2. שיטות משלוח

בעת ביצוע ההזמנה ניתן לבחור בין שתי אפשרויות:

משלוח לנקודת איסוף
מסירה לנקודת איסוף של חברת השילוח.

משלוח עד הבית
מסירה לכתובת שהוזנה בהזמנה.

שיטת המשלוח נבחרת ע"י הלקוחה בעת הרכישה.

3. זמן טיפול בהזמנה

זמן הטיפול בהזמנה הינו עד יום עסקים אחד ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום.

הזמנה שבוצעה לאחר שעות הפעילות או ביום שאינו יום עסקים תטופל ביום העסקים הבא.

4. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הינו 5–8 ימי עסקים.

ספירת ימי העסקים מתחילה ביום העסקים שלאחר ביצוע ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים:

  • ימי שישי

  • שבת

  • ערבי חג

  • חגים

  • ימי שבתון

זמני האספקה הינם הערכה ממוצעת בלבד ואינם מהווים תנאי יסודי בעסקה.

5. פיצול משלוחים

ייתכן כי הזמנה אחת תישלח במספר חבילות ובמועדים שונים, בהתאם למלאי, ספקים או מרכזים לוגיסטיים שונים.

6. אחריות חברות שילוח

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

האחריות למסירת החבילה לאחר העברתה לחברת השילוח חלה על חברת השילוח.

AMARIE אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.

7. עיכובים במסירה

ייתכנו עיכובים עקב:

  • עומסים לוגיסטיים

  • חגים

  • מזג אוויר

  • אירועים ביטחוניים

  • שביתות

  • כוח עליון

במקרה של עיכוב חריג, שירות הלקוחות יסייע ככל הניתן באיתור המשלוח.

8. משלוח לנקודת איסוף – אי איסוף

במשלוח לנקודת איסוף, האחריות לאיסוף החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע ע"י חברת השילוח חלה על הלקוחה בלבד.

במקרה שהחבילה לא נאספה לאחר מספר התראות:

  • החבילה תוחזר לשולח
    או

  • תועבר להשמדה

בהתאם לנהלי חברת השילוח.

במקרה כזה:

  • המוצר ייחשב כסופק

  • לא יינתן החזר כספי

  • האחריות הינה על הלקוחה בלבד

  • משלוח חוזר (אם אפשרי) יהיה על חשבון הלקוחה

9. משלוח עד הבית – אי מסירה

במשלוח עד הבית, הלקוחה אחראית לזמינות לקבלת החבילה.

במקרה של:

  • היעדרות

  • סירוב קבלה

  • אי מענה

והחבילה מוחזרת:

  • משלוח חוזר יהיה על חשבון הלקוחה

10. כתובת שגויה או חסרה

האחריות להזנת כתובת נכונה ומלאה חלה על הלקוחה.

במקרה של כתובת שגויה או חסרה שגרמה להחזרת החבילה:

  • משלוח חוזר יהיה על חשבון הלקוחה

11. אובדן חבילה

במקרה של אובדן חבילה ע"י חברת השילוח, AMARIE תפעל מול חברת השילוח לבירור ואיתור.

האחריות הישירה למסירה חלה על חברת השילוח.

12. הזמנות שלא נמסרו או הוחזרו

במקרה של חבילה שהוחזרה לשולח עקב:

  • אי איסוף

  • כתובת שגויה

  • סירוב קבלה

ההזמנה לא תזוכה.

משלוח חוזר (אם אפשרי) יהיה על חשבון הלקוחה.

13. משלוחים מספקים חיצוניים

חלק מהמוצרים עשויים להישלח מספקים או מרכזים לוגיסטיים שונים.

לכן ייתכנו:

  • פיצול משלוחים

  • זמני אספקה שונים

14. כוח עליון

AMARIE לא תישא באחריות לעיכוב או אי אספקה עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות:

  • מלחמה

  • טרור

  • מגפה

  • אסון טבע

  • שביתות

  • תקלות מערכתיות

15. שינוי מדיניות משלוחים

AMARIE רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

המדיניות המחייבת היא זו המפורסמת באתר בעת הרכישה.